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在线调研


在线调研丨Online survey

定义:网络调查,又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。是伴随互联网发展而出现的新的调查技术。


在线调研同传统的调查方式相比具有较多优势丨More advantages

(1)首先,这种技术具有节省问卷印制、邮寄和数据记录过程;

(2)可以提高回收的速度和扩大回收的样本量;

(3)节约调查的费用;

(4)在调查设计的视觉上可以吸引更多的人参与;

(5)不受地点限制,适合全球性调查。


在线调研同样具有许多不足之处丨Deficiencies

(1)被调查者的分布不均匀,被调查人群有相对集中的现象;

(2)伴随着互联网安全性问题,网上调查也存在着安全性问题;

(3)由于互联网的开放性,被调查者资料的真实性受到质疑;

(4)无法避免可能出现重复问卷的问题。


网上调查的样本类型丨Sample type

网上调查的样本通常分为三类:随机性样本、过虑性样本和选择性样本。

随机性样本-在互联网上的所有人均可以回答问卷问题。随机性样本的问题是样本无限制,所获取信息的置信度较低;

过虑性样本-是指通过期望样本特征的配额限制一些自我挑选的非代表性的样本。这些特征通常是一些统计特征,如性别、收入及地理情况等,也包括过去的购买行为,对现有产品的所用等。过虑性样本通常是以跳问的形式安排问卷,以确定被选者是否适宜回答全部问题。有些调查可以根据过虑性问题进行市场分类,确定被访问者的属性,然后再提供相应的问卷。

选择性样本-调研者先创建样本收藏室,根据最初的问卷对被访问者进行分类,在每次访问者中,只有那些符合要求的被访问者才能回答问卷。


在线调研的技术方法丨technical method

凯恩思调研通常使用的在线调研有三种方法:E-mail法、交互式的CATI系统和互联网CGI程序。