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小组座谈会

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焦点小组座谈会


焦点小组座谈会 | Forum


焦点小组座谈会(简称小组座谈会),是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法,由6-12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法,从而获取对有关问题的深入了解。

小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式,它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,即在小组中来自各种生活和各种职业的人们,当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时,他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法,尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中,避免直截了当的问题,取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论,而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的,就像我们通常所说的:“问题越辨越明”。

小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题,所获得的结果是定性的。同时,它也是在定量调查之前必要的步骤之一,小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。



小组座谈会的优势及劣势分析 | Analysis of advantages and disadvantages


优势 | advantage
——参与者之间的互动可以激发新的思考和想法;
——可以现场观察被测试者的期望,洞察消费者的内心世界;
——直接、快捷有效地获取所要信息。


劣势 | Inferiority


——获取的信息可能会存在偏激和不全面;
——调查的结果仅属于定性的范围,但准确的信息应来自于定量研究;



凯恩思咨询座谈会经验丰富,遵守国际惯例对座谈会质量严格控制 | Strict quality control Forum




l小组座谈会以互动的方式收集到很深入的其他访问无法收集到的回答。按照国际惯例,每组8人是标准组,也可是6人的小型组;

l由经验丰富的主持人员负责进行每场座谈会主持;

l主持人熟悉主要定性研究技巧,并能写出高水平的报告;

l主持人根据提纲进行访问,并安排1名有经验的笔录人员进行随场笔录,同时客户可以在单面镜后观察或电视监控每个被访者的行为及表情。每组都将录音、录像,以供参考;

l主持人有访谈提纲,访问是比较开放的访谈形式,可根据情况进行详细追问,时间是1个半小时-2个小时。

l每场座谈会的被访者背景资料应平均分布(如:年龄、职业、教育、收入、来自区域),同一类被访者在同一场座谈会中不超过2名;

l每完成一场座谈会,访问部将根据录制的影像资料对笔录进行整理,做到笔录正确无误。


凯恩思咨询的座谈会调研领域涉及汽车、IT、食品、电信、金融、日化、房地产、商超、服装、各类快消品等行业,帮助企业挖掘核心价值,明确市场定位,激发新的灵感。